👋 schön, dass du da bist! Wer wir sind? CannaZen ist dein Online Arzt- und Apothekenservice für Cannabis Rezept & Blüten Lieferung in Deutschland.
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Blüten ab 4.99€
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100% online und digital! CannaZen bietet dir die Möglichkeit, eine Behandlung bei unabhängigen EU-Ärzten anzufragen. Wenn der Arzt, die Ärztin nach Prüfung ein Rezept ausstellt (4.99€), kannst du dies bei einer unabhängigen Apotheke deiner Wahl vor Ort oder hier online einlösen und mit DHL liefern lassen. In Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt und in ganz Deutschland.
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100% Blütenqualität von Markenproduzenten. Du hast viel zu tun und keine Zeit für Arztsuche, Termine, Wartezimmer und Apothekensuche? Zen dir! Cannabisrezept, Cannabislieferung, alles in einem. CannaZen ist dein digitaler Service in ganz Deutschland!
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Wird ein Rezept ausgestellt, kannst du es in einer Apotheke deiner Wahl einlösen – auch per Versand möglich.
Wir sind 24 Stunden, 7 Tage die Woche für dich da!
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Bei CannaZen musst du keine Termine vereinbaren oder im Wartezimmer sitzen. Unabhängige Ärzte*innen aus der EU prüfen deine Anfragen werktags in der Regel innerhalb von 90 Minuten.
🟢 6 Ärzte*innen sind online
Sobald dir ein Rezept vorliegt, kannst du es in einer Apotheke deiner Wahl einlösen. Alternativ hast du die Möglichkeit, es an eine Online-Apotheke zu übermitteln und dir die Medikamente liefern zu lassen.
Vielen Dank für dein Vertrauen!
Von der Cannabisplantage bis in dein Wohnzimmer von Markenproduzenten.
Warum CannaZen?
Wie funktioniert die Behandlung bei CannaZen?
Bei CannaZen kannst du die gesamte Behandlung bequem von zu Hause aus durchführen. Du beginnst mit einer Online-Beratung durch unsere kooperierenden Ärzte*innen, die deine Symptome sorgfältig bewerten und entscheiden, ob eine Therapie mit medizinischem Cannabis für dich geeignet ist. Wenn dies der Fall ist, erhältst du ein “Cannabis Rezept“, das digital an eine unserer Partnerapotheken übermittelt wird. Die Apotheken kümmern sich dann um die schnelle und diskrete Lieferung der Medikation. Alles läuft reibungslos und ohne Wartezeiten ab.
Wo kannst du dein Rezept einlösen?
Du kannst die Apotheke deiner Wahl nutzen, egal ob vor Ort oder online, solange sie die benötigten Medikamente vorrätig hat und eine E-Mail-Adresse für die digitale Übermittlung des Rezepts besitzt. Dies ist möglich nach Ausstellung einer Privatverordnung durch unsere kooperierenden Ärzte*innen.
Was kostet die Ausstellung von Erst- und Folgerezepten?
Bei CannaZen zahlst du einmalig 4.99€ für die Behandlungsanfrage. Weitere Kosten für die Ausstellung des Erst- oder Folgerezepts durch unsere kooperierenden Ärzte*innen fallen nicht an. Alle Kosten sind transparent und es gibt keine versteckten Gebühren.
Wie oft kann ich bei CannaZen ein Rezept erhalten?
Bei CannaZen kannst du so oft ein Rezept erhalten, wie es medizinisch notwendig ist. Unsere kooperierenden Ärzte*innen halten regelmäßig Rücksprache mit dir, um sicherzustellen, dass die Behandlung effektiv verläuft. Bei Bedarf stellen sie neue Rezepte aus, um deine Therapie fortzusetzen und optimal auf deine gesundheitlichen Bedürfnisse abzustimmen.
Wie erfährst du, ob deine Bestellung eingegangen ist?
Nach der Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail, die deine Bestellnummer enthält. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail in deinem Posteingang findest. Du wirst automatisch per E-Mail informiert, sobald sich der Status deiner Bestellung ändert. Für Support-Anfragen gib bitte immer deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Was passiert, wenn der Arzt die Behandlung ablehnt?
Falls deine Behandlungsanfrage abgelehnt wird, bekommst du den gezahlten Betrag vollständig zurückerstattet. Du wirst über die Entscheidung des Arztes umgehend informiert. Damit entstehen dir keine zusätzlichen Kosten, und du kannst dich bei Bedarf nach alternativen Behandlungsmöglichkeiten umsehen.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Aufgrund der aktuellen außergewöhnlichen Situation kann die Bearbeitung deiner Bestellung mehrere Tage nach dem Bestelleingang in Anspruch nehmen. Nachdem du deine Bestellbestätigung erhalten hast, bitten wir dich, von weiteren Anfragen zum Status der Bestellung abzusehen. Dies hilft uns, effizienter zu arbeiten und die Bearbeitungszeit insgesamt zu verkürzen. Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Erhalte ich einen Patientenausweis?
Unsere Ärzte*innen stellen keine Patientenausweise aus. Du kannst jedoch bei deiner Apotheke eine quittierte Kopie deiner Verordnung anfordern, die dir als Nachweis für die Bezugsberechtigung von Medizinal-Cannabis dient.
Bekomme ich eine Kopie des Rezepts?
Du erhältst keine digitale Kopie des Rezepts. Nach Ausstellung des Rezepts wird es direkt an die von dir gewählte Apotheke übermittelt. Die Apotheke kann dir jedoch auf Wunsch eine quittierte Kopie des Rezepts ausstellen.
Kannst du die Plattform außerhalb Deutschlands nutzen?
Du kannst unseren Service weltweit nutzen, benötigst jedoch einen deutschen Wohnsitz. Die Rezepte unserer Ärzte*innen können nur in deutschen Apotheken eingelöst werden. Wenn du ins Ausland reist, denke daran, ausreichend Medikamente mitzunehmen.
Wie oft kann ich mein Cannabis Rezept einlösen?
Ein Rezept für medizinisches Cannabis kann in der Regel einmalig verwendet werden. Nach der Einlösung durch die Apotheke ist es in der Regel nicht mehr gültig.
Darf ich nach der Einnahme von Cannabis Auto fahren?
Nach der Einnahme von Cannabis solltest du kein Auto fahren, da es deine Reaktionsfähigkeit erheblich beeinträchtigen kann. Dies gilt unabhängig davon, ob das Cannabis von CannaZen oder einer anderen Quelle stammt. Die Sicherheit im Straßenverkehr hat immer Vorrang, und das Fahren unter dem Einfluss von Cannabis ist gesetzlich verboten und kann schwerwiegende rechtliche Konsequenzen haben.
Von der Cannabisplantage bis in dein Wohnzimmer von Markenproduzenten. Hier findest du häufige Fragen zu medizinischem Cannabis.
Was wir tun? Cannabis Rezept online anfragen bei unabhängigen EU-Ärzten. Rezept in Apotheke vor Ort einlösen oder mit unabhängigen Partnerapotheken direkt nach Hause liefern lassen.
Warum CannaZen?
Wie funktioniert die Behandlung bei CannaZen?
Bei CannaZen kannst du die gesamte Behandlung bequem von zu Hause aus durchführen. Du beginnst mit einer Online-Beratung durch unsere kooperierenden Ärzte*innen, die deine Symptome sorgfältig bewerten und entscheiden, ob eine Therapie mit medizinischem Cannabis für dich geeignet ist. Wenn dies der Fall ist, erhältst du ein “Cannabis Rezept“, das digital an eine unserer Partnerapotheken übermittelt wird. Die Apotheken kümmern sich dann um die schnelle und diskrete Lieferung der Medikation. Alles läuft reibungslos und ohne Wartezeiten ab.
Wo kannst du dein Rezept einlösen?
Du kannst die Apotheke deiner Wahl nutzen, egal ob vor Ort oder online, solange sie die benötigten Medikamente vorrätig hat und eine E-Mail-Adresse für die digitale Übermittlung des Rezepts besitzt. Dies ist möglich nach Ausstellung einer Privatverordnung durch unsere kooperierenden Ärzte*innen.
Was kostet die Ausstellung von Erst- und Folgerezepten?
Bei CannaZen zahlst du einmalig 4.99€ für die Behandlungsanfrage. Weitere Kosten für die Ausstellung des Erst- oder Folgerezepts durch unsere kooperierenden Ärzte*innen fallen nicht an. Alle Kosten sind transparent und es gibt keine versteckten Gebühren.
Wie oft kann ich bei CannaZen ein Rezept erhalten?
Bei CannaZen kannst du so oft ein Rezept erhalten, wie es medizinisch notwendig ist. Unsere kooperierenden Ärzte*innen halten regelmäßig Rücksprache mit dir, um sicherzustellen, dass die Behandlung effektiv verläuft. Bei Bedarf stellen sie neue Rezepte aus, um deine Therapie fortzusetzen und optimal auf deine gesundheitlichen Bedürfnisse abzustimmen.
Wie erfährst du, ob deine Bestellung eingegangen ist?
Nach der Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail, die deine Bestellnummer enthält. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail in deinem Posteingang findest. Du wirst automatisch per E-Mail informiert, sobald sich der Status deiner Bestellung ändert. Für Support-Anfragen gib bitte immer deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Was passiert, wenn der Arzt die Behandlung ablehnt?
Falls deine Behandlungsanfrage abgelehnt wird, bekommst du den gezahlten Betrag vollständig zurückerstattet. Du wirst über die Entscheidung des Arztes umgehend informiert. Damit entstehen dir keine zusätzlichen Kosten, und du kannst dich bei Bedarf nach alternativen Behandlungsmöglichkeiten umsehen.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Aufgrund der aktuellen außergewöhnlichen Situation kann die Bearbeitung deiner Bestellung mehrere Tage nach dem Bestelleingang in Anspruch nehmen. Nachdem du deine Bestellbestätigung erhalten hast, bitten wir dich, von weiteren Anfragen zum Status der Bestellung abzusehen. Dies hilft uns, effizienter zu arbeiten und die Bearbeitungszeit insgesamt zu verkürzen. Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Erhalte ich einen Patientenausweis?
Unsere Ärzte*innen stellen keine Patientenausweise aus. Du kannst jedoch bei deiner Apotheke eine quittierte Kopie deiner Verordnung anfordern, die dir als Nachweis für die Bezugsberechtigung von Medizinal-Cannabis dient.
Bekomme ich eine Kopie des Rezepts?
Du erhältst keine digitale Kopie des Rezepts. Nach Ausstellung des Rezepts wird es direkt an die von dir gewählte Apotheke übermittelt. Die Apotheke kann dir jedoch auf Wunsch eine quittierte Kopie des Rezepts ausstellen.
Kannst du die Plattform außerhalb Deutschlands nutzen?
Du kannst unseren Service weltweit nutzen, benötigst jedoch einen deutschen Wohnsitz. Die Rezepte unserer Ärzte*innen können nur in deutschen Apotheken eingelöst werden. Wenn du ins Ausland reist, denke daran, ausreichend Medikamente mitzunehmen.
Wie oft kann ich mein Cannabis Rezept einlösen?
Ein Rezept für medizinisches Cannabis kann in der Regel einmalig verwendet werden. Nach der Einlösung durch die Apotheke ist es in der Regel nicht mehr gültig.
Darf ich nach der Einnahme von Cannabis Auto fahren?
Nach der Einnahme von Cannabis solltest du kein Auto fahren, da es deine Reaktionsfähigkeit erheblich beeinträchtigen kann. Dies gilt unabhängig davon, ob das Cannabis von CannaZen oder einer anderen Quelle stammt. Die Sicherheit im Straßenverkehr hat immer Vorrang, und das Fahren unter dem Einfluss von Cannabis ist gesetzlich verboten und kann schwerwiegende rechtliche Konsequenzen haben.
Erfahre, wie medizinisches Cannabis wirkt, für welche Beschwerden es geeignet ist und wie du es sicher und legal erhältst. Alles Wichtige für deine Therapie im Überblick.
Kann man medizinisches Cannabis legal kaufen?
Ja, medizinisches Cannabis kannst du in Deutschland legal erwerben, wenn du die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllst. Wichtig ist, dass du ein gültiges Cannabis Rezept besitzt, das von einer Ärzt*in ausgestellt wurde.
Unser Cannabis Lieferservice macht den gesamten Prozess besonders einfach.
Starte eine Behandlung in 3 Schritten:
Die Apotheke kümmert sich anschließend um die sichere, diskrete und schnelle Lieferung deiner Medikamente direkt zu dir nach Hause. Dieser vollständig digitale Ablauf sorgt dafür, dass du dein medizinisches Cannabis ohne Arztbesuche vor Ort oder zusätzliche Wege zur Apotheke erhältst. So kannst du sicher sein, dass deine Behandlung nicht nur legal, sondern auch bequem und stressfrei abläuft.
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
Damit du medizinisches Cannabis legal beziehen kannst, müssen einige wichtige Bedingungen erfüllt sein:
Das Rezept bestätigt, dass medizinisches Cannabis in deinem Fall therapeutisch sinnvoll ist und dass es dir aufgrund einer entsprechenden Diagnose verschrieben wurde.
Falls du diese Voraussetzungen erfüllst, kannst du den Bestellprozess direkt starten. Unser Service sorgt dafür, dass du den gesamten Ablauf online abwickeln kannst – vom Ausfüllen des Fragebogens bis zur Lieferung durch unsere Partnerapotheken. Dies spart Zeit und macht den Zugang zu medizinischem Cannabis besonders unkompliziert und sicher.
Für welche Beschwerden eignet sich Cannabis auf Rezept?
Medizinisches Cannabis kann bei einer Vielzahl von Beschwerden und Erkrankungen helfen, darunter:
Weitere mögliche Einsatzgebiete sind Migräne, Rheuma, Epilepsie und Asthma. Die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten machen Cannabis zu einer wertvollen Ergänzung in der Behandlung unterschiedlicher Erkrankungen.
Welche aktuellen Erkenntnisse es in der Forschung gibt, haben wir hier für dich im Überblick: Studien über medizinisches Cannabis.
Wieviel medizinisches Cannabis kann ich erhalten?
Patientinnen können in Deutschland pro 30 Tage bis zu 100 Gramm medizinisches Cannabis verschrieben bekommen. Die genaue Menge richtet sich nach deiner individuellen Therapie und wird von deiner Ärztin im Rezept festgelegt.
pro 30 Tage
bis zu 100 Gramm
Einige wichtige Punkte zur Verschreibung:
Falls du mehr als die üblichen 25 Gramm im öffentlichen Raum transportierst, ist es ratsam, eine Apothekenrechnung oder einen Nachweis über das Rezept mitzuführen.
Unsere Partnerapotheken übernehmen die zuverlässige Lieferung direkt zu dir nach Hause. So kannst du sicher sein, dass deine Medikation frisch, sicher und vollständig den gesetzlichen Vorgaben entsprechend bei dir ankommt.
Wie bekomme ich ein Cannabis-Rezept?
Ein Cannabis-Rezept zu erhalten, ist bei uns einfach und bequem – der gesamte Prozess erfolgt online:
Dieser Ablauf spart dir den Aufwand eines Arzttermins vor Ort und ermöglicht dir, medizinisches Cannabis auf einfachem und legalem Weg zu beziehen. Dabei wird sichergestellt, dass alle gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden und du eine hochwertige medizinische Versorgung erhältst.
In welchen Formen kann ich medizinisches Cannabis kaufen?
Von unseren Partnerapotheken kannst du folgende Medikamente beziehen:
Medizinisches Cannabis ist in mehreren Formen erhältlich, die auf unterschiedliche Bedürfnisse abgestimmt sind. Die klassischen Blüten der Produzenten bieten höchste Qualität und Reinheit, ideal für die Inhalation oder Verdampfung. Extrakte und Öle ermöglichen eine präzise Dosierung und sind besonders praktisch in der Anwendung.
In Kürze erweitern wir unser Angebot um Edibles wie Gummibärchen, um dir noch mehr Möglichkeiten für eine angenehme und einfache Einnahme zu bieten. Alle Produkte werden streng kontrolliert, um höchste Qualität zu garantieren.
Wie läuft die Behandlung ab? Von der Terminvereinbarung bis zur Medikation – wir machen es dir einfach. Deine Behandlung, komplett online und flexibel gestaltet.
Wie läuft eine Behandlung ab?
Der Behandlungsprozess ist einfach und vollständig digital gestaltet, damit du schnell und unkompliziert deine Medikation erhältst. Der große Vorteil von CannaZen? Alles ist 100% digital, kein Wartezimmer, kein Apothekensuchen, hier bekommst du alles online.
So wirst du in 3 Minuten zur Cannabis Patient*in:
Das war es schon für dich!
Danach starten wir mit der Arbeit:
Nach Eingabe deiner Daten und dem Ausfüllen des Fragebogens prüft eine Ärzt*in deine Anfrage. Dieses Vorgehen stellt sicher, dass deine Medikation nur dann verschrieben wird, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind. Falls alles passt, wird dein Rezept ausgestellt, und die Medikation wird durch unsere Partnerapotheke innerhalb von 48 Stunden an dich versandt.
Sollte deine Anfrage nicht genehmigt werden, wird sie storniert, und du erhältst dein Geld vollständig zurück. Der gesamte Ablauf ist flexibel und sorgt dafür, dass du von der Anfrage bis zur Lieferung keine unnötigen Schritte gehen musst.
Kann ich eine Behandlung stornieren?
Eine Stornierung der Behandlung ist leider nicht möglich, da es sich um eine ärztliche Dienstleistung handelt. Sobald die Ärzt*in mit der Prüfung deiner Anfrage beginnt, ist der Vorgang verbindlich.
Stelle daher sicher, dass du vor der Einreichung alle Angaben sorgfältig überprüfst und die Behandlung wirklich benötigst. Solltest du unsicher sein oder Fragen haben, kannst du dich vorab an unseren Support wenden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Kann ich meinen Arzt wechseln?
Du hast die Möglichkeit, bei deiner Behandlungsanfrage zwischen verschiedenen Ärzte*innen zu wählen. Das heißt mit jeder neuen Behandlungsanfrage, kannst du deine*n Ärzt*in ganz einfach wechseln, wenn du es wünscht.
Nach der Einreichung einer Behandlungsanfrage, wird diese einzelne Anfrage fest einer Ärzt*in zugeordnet, und ein Wechsel ist nicht mehr möglich. Dies dient der effizienten Bearbeitung und vermeidet Verzögerungen.
Um die passende Ärzt*in zu finden, solltest du dir die verfügbaren Optionen in Ruhe ansehen. Wenn du Hilfe benötigst, steht dir unser Support gerne zur Seite.
Wie bekommst du dein Rezept? Wir zeigen dir den einfachen Weg, wie du online dein Cannabis Rezept beantragst und direkt zu deiner Apotheke übermitteln lässt.
Wann und wie erhalte ich mein erstes Rezept?
Schritt 1: Starte deine Behandlungsanfrage. Der gesamte Ablauf dauert nur 3-3 Minuten und ist 100% digital. Danach musst du nichts mehr tun, unser Zen Service übernimmt die ganze Arbeit für dich.
Schritt 2: Nachdem du deine Behandlungsanfrage abgeschlossen hast, prüft eine Ärzt*in deine Angaben sorgfältig. Wenn alle medizinischen Voraussetzungen erfüllt sind, wird das Rezept genehmigt und digital direkt an die von dir gewählte Partnerapotheke übermittelt. Dieser Prozess ist vollständig papierlos, wodurch alles schnell und effizient abläuft.
Wenn alles passt…
Von der Termin- oder Rezeptanfrage bis zur Einlösung des Rezepts vergeht in der Regel weniger als 24 Stunden. Sobald die Apotheke das Rezept erhalten hat, beginnt der Versandprozess ganz automatisch deiner Medikation. Durch diese optimierte Vorgehensweise sparst du Zeit und erhältst deine Therapie so schnell wie möglich.
Schon gewusst?
Ganze 94% unserer Patienten*innen bekommen ihr Cannabis schon nach 48 Stunden geliefert.
Wie kriege ich weitere Rezepte?
Als Patient*in kannst du bis zu 100 Gramm medizinisches Cannabis pro Monat erhalten. Wenn du ein Folgerezept benötigst, startest du einfach eine neue Behandlungsanfrage.
Der Ablauf ist derselbe wie beim Erstrezept:
Diese regelmäßige Prüfung stellt sicher, dass deine Medikation immer den aktuellen medizinischen Anforderungen entspricht. Solltest du Fragen zu deinem Antrag oder zur Menge haben, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Wie ist mein Rezeptstatus?
Den Status deiner Rezeptanfrage kannst du jederzeit in deinem Benutzerkonto einsehen. Gehe dafür einfach zu:
Dort findest du alle Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstand deiner Behandlungsanfrage. Du kannst sehen, ob dein Rezept genehmigt wurde, sich in der Bearbeitung befindet oder bereits an die Apotheke übermittelt wurde. Diese Transparenz ermöglicht es dir, den Fortschritt deiner Anfrage bequem im Blick zu behalten.
Was bedeutet eine Präparatsanpassung?
Falls dein verschriebenes Präparat in der Apotheke nicht verfügbar ist, kann eine Anpassung deiner Verordnung vorgenommen werden. Das bedeutet, dass die Apotheke ein vorrätiges Präparat auswählt, das deinem ursprünglichen Rezept entspricht.
Diese Anpassung erfolgt immer in Abstimmung mit deinem Rezept und stellt sicher, dass du eine gleichwertige Therapie erhältst. Dein Rezept bleibt gültig, und die Apotheke sorgt dafür, dass du keine Verzögerungen in deiner Behandlung hast. Diese Flexibilität hilft, die Verfügbarkeit deiner Medikation auch bei Lieferengpässen zu gewährleisten.
Sind Online Cannabis Rezepte legal?
Ja, “Online Rezepte” bzw. digitale Rezepte für medizinisches Cannabis sind in Deutschland legal. Seit der Einführung des Gesetzes zur Entkriminalisierung von Cannabis ist es erlaubt, digitale Prozesse für die Ausstellung von Rezepten zu nutzen. Voraussetzung ist, dass die Rezepte von approbierten Ärzte*innen ausgestellt werden und alle gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden.
Digitale Rezepte sind 100% legal.
Das bringt dir ein paar Vorteile:
Dafür wird jedes Rezept zusätzlich mit einer sicheren, individuellen elektronischen Signatur versehen. Die digitale Signatur ermöglicht es jederzeit, ein Rezept nachzuvollziehen, auch wenn es digital ist.
Unser Cannabis Lieferservice ermöglicht dir, diesen Prozess einfach und sicher abzuwickeln: Nach Prüfung deiner Behandlungsanfrage durch eine Ärzt*in wird das Rezept elektronisch ausgestellt und direkt an eine Partnerapotheke übermittelt.
Bei welchen Krankheiten kann ein Cannabisrezept unterstützen?
Cannabis Studien belegen, dass Cannabis positiven Einfluss auf verschiedene Krankheitsbilder haben kann. Deshalb ist Cannabis auch seit 2017 legal als Medikament erhältlich. Medizinisches Cannabis kann bei einer Vielzahl von Krankheiten helfen, darunter:
Weitere mögliche Einsatzgebiete sind Migräne, Rheuma, Epilepsie und Asthma. Die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten machen Cannabis zu einer wertvollen Ergänzung in der Behandlung unterschiedlicher Erkrankungen. Den Zugang dazu erhältst du über das Cannabisrezept.
Sichere und flexible Zahlungsmethoden, einfache Rechnungseinsicht und alles rund um deine Erstattung. Hier findest du die Antworten auf alle Fragen zu Zahlung und Abrechnung.
Welche Zahlungsarten sind möglich, um zu bestellen?
Aktuell stehen dir die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Diese Zahlungsoptionen bieten dir maximale Flexibilität und Sicherheit bei der Abwicklung deiner Bestellungen. Weitere Zahlungsarten können in Zukunft hinzugefügt werden. Falls du Fragen zu einer bestimmten Zahlungsmethode hast, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.
Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
Deinen Gutschein kannst du ganz einfach im letzten Schritt der Behandlungsanfrage einlösen. Bevor du die Zahlung abschließt, gibt es ein entsprechendes Feld, in das du den Gutscheincode eingeben kannst.
So löst du deinen Gutschein ein:
Falls du Probleme bei der Einlösung hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir, deinen Gutschein korrekt zu verwenden.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sollte deine Behandlungsanfrage von der Ärzt*in abgelehnt oder storniert werden, wird dir der gesamte Betrag automatisch zurückerstattet.
Details zur Erstattung:
Du brauchst in diesem Fall nichts weiter zu tun – die Rückerstattung wird automatisch veranlasst. Solltest du dennoch Fragen haben, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Wie bekomme ich die Arztrechnung?
Die Arztrechnung wird dir automatisch zugeschickt, sobald dein Rezept erfolgreich erstellt wurde. Sie befindet sich als Anhang in der E-Mail, die du nach der Genehmigung deiner Behandlungsanfrage erhältst.
Falls du die E-Mail nicht findest, kannst du in deinem Benutzerkonto nachsehen oder dich an unseren Support wenden, um eine erneute Zustellung der Rechnung anzufordern. Die Arztrechnung dient auch als Nachweis für deine Behandlungskosten und kann bei Bedarf weiterverwendet werden.
Wie bekomme ich die Rechnung der Apotheke?
Die Apothekenrechnung kannst du direkt über dein Benutzerkonto einsehen. Gehe dafür wie folgt vor:
Dort findest du die Kontaktdaten der Apotheke, über die du die Rechnung anfordern kannst. In vielen Fällen wird die Rechnung auch automatisch per E-Mail von der Apotheke versendet. Falls du Unterstützung benötigst, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Nein, eine Ratenzahlung ist bei uns derzeit nicht möglich. Alle Behandlungen und Bestellungen müssen vollständig vorab bezahlt werden.
Diese Regelung stellt sicher, dass der gesamte Prozess reibungslos und zügig abgewickelt werden kann. Solltest du Fragen zu den Zahlungsmodalitäten haben, steht unser Support-Team dir gerne zur Verfügung, um alternative Möglichkeiten zu besprechen.
Schneller, sicherer und diskreter Versand: Erfahre, wie deine Medikation verpackt, versendet und zugestellt wird. So bekommst du dein Cannabis zuverlässig nach Hause.
In welche Städte liefert ihr?
Unsere Partnerapotheken liefern deutschlandweit mit DHL in 48 Stunden. Egal ob:
Wie werden meine Medikamente beim Versand geschützt?
Deine Medikamente werden mit höchster Sorgfalt verpackt und versendet, um Frische, Sicherheit und Unversehrtheit zu garantieren. Unsere Partnerapotheken arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie DHL und Go! zusammen.
Für zusätzlichen Schutz sorgen:
So kannst du sicher sein, dass deine Bestellung frisch, sicher und ungeöffnet bei dir ankommt.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand deiner Medikamente kostet pauschal 10 Euro. Dieser Betrag deckt die zuverlässige und sichere Lieferung durch unsere Partner ab.
Wie lange dauert die Lieferung zu dir?
96 % aller Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden zugestellt. Die schnelle Abwicklung durch unsere Partnerapotheken und Versanddienstleister sorgt dafür, dass du deine Medikamente ohne Verzögerung erhältst.
In seltenen Fällen, wie bei Feiertagen oder hoher Nachfrage, kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Kann ich die Lieferanschrift ändern?
Ja, du kannst die Lieferadresse ändern – entweder für dein Konto oder für einzelne Bestellungen:
Standardadresse ändern:
Adresse für eine Bestellung ändern:
Bitte beachte, dass Änderungen nach der Rezeptausstellung nicht mehr möglich sind.
Was ist, wenn mein Zustellversuch nicht erfolgreich war?
Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist und die Lieferung an die Apotheke zurückgeht, gibt es folgende Möglichkeiten:
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist und du die Lieferung persönlich entgegennehmen kannst.
Ist die Zustellung an eine Filiale oder Packstation möglich?
Derzeit ist die Lieferung an eine Filiale oder Packstation leider noch nicht möglich. Wir arbeiten jedoch daran, diese Optionen bald anbieten zu können, um dir noch mehr Flexibilität zu bieten.
Was mache ich, wenn das Paket beschädigt oder geöffnet ist?
Falls dein Paket stark beschädigt oder geöffnet ankommt, solltest du es nicht annehmen.
Verweigere die Annahme, damit das Paket automatisch zur Apotheke zurückgesendet wird.
Melde den Vorfall umgehend bei uns:
Die Apotheke wird das Paket prüfen und eine schnelle Lösung für dich finden.
Kann ich Cannabis wegen Geschmack oder Geruch reklamieren?
Nein, Reklamationen aufgrund von Geschmack oder Geruch sind nicht möglich. Cannabis ist ein verschreibungspflichtiges Medikament, und die Wahrnehmung von Geschmack und Geruch ist individuell unterschiedlich.
Wenn du das Medikament nicht verträgst oder es dir unangenehm erscheint, solltest du dies mit deiner Ärzt*in besprechen. Gemeinsam können Alternativen gefunden werden, die besser zu dir passen.
Kann ich meine Medikamente zurückzuschicken?
Nein, eine Rückgabe von Medikamenten ist nicht möglich. Da es sich um rezeptpflichtige Arzneimittel handelt, schließen gesetzliche Regelungen eine Retoure aus.
Solltest du Fragen zu deiner Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, steht dir unser Support gerne zur Verfügung.
Alles an einem Ort: Adressen ändern, Rechnungen einsehen oder dein Passwort zurücksetzen. Tipps und Infos für die optimale Nutzung deines Benutzerkontos.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Um deine E-Mail-Adresse zu ändern, logge dich in dein Benutzerkonto ein und gehe auf Mein Konto > Kontodetails. Dort kannst du deine aktuelle E-Mail-Adresse durch eine neue ersetzen.
Nach der Änderung wird die neue E-Mail-Adresse für alle zukünftigen Benachrichtigungen und Bestellungen verwendet.
Wie ändere ich mein Passwort?
Du kannst dein Passwort direkt in deinem Benutzerkonto ändern. Gehe dazu auf Mein Konto > Kontodetails und gib ein neues Passwort ein.
Ein starkes Passwort erhöht die Sicherheit deines Kontos. Verwende idealerweise eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es schnell zurücksetzen:
Nach dem Speichern kannst du dich mit deinem neuen Passwort anmelden. Falls du keine E-Mail erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.
Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?
Die Rechnungsadresse kannst du in deinem Konto unter Mein Konto > Adressen ändern.
Diese Adresse wird für alle zukünftigen Bestellungen und Rechnungen verwendet.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Deine Lieferadresse kannst du ebenfalls in deinem Konto ändern:
Damit stellst du sicher, dass alle zukünftigen Bestellungen an die richtige Adresse geliefert werden.
Wie kann ich mein Konto dauerhaft löschen?
Wenn du dein Konto dauerhaft löschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundensupport. Wir kümmern uns um die Löschung deiner Daten.
Kontaktmöglichkeiten:
Bitte beachte, dass mit der Löschung deines Kontos alle gespeicherten Daten, einschließlich Bestellhistorie und Präferenzen, unwiderruflich entfernt werden.
Zuletzt noch ein paar häufige Fragen aus dem Alltag.
Kann ich mit Cannabis ins Ausland reisen?
Das Reisen mit medizinischem Cannabis ins Ausland ist kompliziert, da die gesetzlichen Regelungen von Land zu Land variieren. Seit dem 1.4.2024 gilt medizinisches Cannabis in Deutschland nicht mehr als Betäubungsmittel. In den meisten Schengen-Staaten und vielen anderen Ländern wird es jedoch weiterhin als solches eingestuft.
Für Reisen ins Ausland benötigst du in der Regel ein beglaubigtes Reiseattest. Dieses Dokument dient als Nachweis, dass du das Cannabis aus medizinischen Gründen mitführst. Beachte dabei:
Wir arbeiten daran, dir in Zukunft den Prozess zu erleichtern und ein einfaches Reiseattest für deine Medikation anzubieten. Informiere dich vor der Reise unbedingt über die geltenden Bestimmungen im Zielland.
Stellt der Arzt mir einen Patientenausweis aus?
Nein, Patientenausweise werden von Ärzte*innen seit der Entkriminalisierung von Cannabis nicht mehr ausgestellt. Stattdessen gibt es klare gesetzliche Regelungen zu den erlaubten Mengen:
Falls du größere Mengen, z. B. von der Apotheke nach Hause, transportierst, empfehlen wir:
Diese Dokumente bieten dir Schutz und Klarheit bei möglichen Kontrollen.
Wie darf ich als Cannabispatient Autofahren?
Der Bundestag hat neue Regeln für den Umgang mit Cannabis im Straßenverkehr beschlossen. Wer mit einem THC-Gehalt von 3,5 Nanogramm pro Milliliter Blut oder mehr am Steuer erwischt wird, riskiert in der Regel:
Der ADAC empfiehlt besonders Gelegenheitskonsumentinnen, nach dem Konsum mindestens 24 Stunden zu warten, bevor sie ein Fahrzeug führen. Dies gilt auch für Patientinnen, die Cannabis medizinisch nutzen, da die Fahrtüchtigkeit individuell beeinträchtigt sein kann.
Falls du regelmäßig Cannabis aus medizinischen Gründen einnimmst, empfiehlt es sich, immer einen Nachweis über die Medikation mitzuführen, wie z. B.:
Diese Dokumente können bei Verkehrskontrollen Missverständnisse vermeiden. Es bleibt jedoch deine Verantwortung, einzuschätzen, ob du dich durch die Wirkung des Medikaments sicher fühlst. Sobald du dich beeinträchtigt fühlst, solltest du auf das Fahren verzichten, um Risiken zu vermeiden.
Wie funktioniert unser Service? Deine Vorteile:
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Moonbow × Planet Purple
7,19 €
Rainbow Jungle
8,90 €
First Class Funk
10,12 €
Solpina Magic
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